Відгуки про компанію ZOOустрій

все чудово

Чудовий, свіжий корм. Швидка доставка. Рекомендую

Замовлення зробила, але на відправку чекала 3 дні, при цьому продавець не попередив про затримку. Розумію, що бувають різні ситуації, але коли йдеться про наповнювач для котів, який потрібен для регулярного користування, 3 дні очікування - це вже досить довго.
Коли я сама написала продавцю, мені відповіли, що виникла затримка, хоча замовлення нібито мали відправити ще вчора і обіцяли зробити це сьогодні. Через те, що мені потрібно було виїхати з міста, я попросила скасувати замовлення. І що найбільше здивувало - приблизно через півтори години після мого прохання про скасування, замовлення все ж таки відправили.
Не розумію, навіщо так робити, якщо клієнт уже чітко попросив скасувати замовлення. На мою думку, продавець завжди має попереджати клієнта про затримку відправки та узгоджувати подальші дії.
Саме відсутність комунікації та така ситуація зі скасуванням мені не сподобалися в обслуговуванні цього магазину.